--- title: "Техническая поддержка корпоративного сайта | Калинич" description: "Сопровождение помесячно: обновления движка и модулей, резервные копии, мониторинг форм и скорости, мелкие правки контента. Фиксированный объём" canonical_url: "https://kalynych.com.ua/ru/korporativnye-sayty/podderzhka" last_updated: "2026-09-15" --- # Техническая поддержка корпоративного сайта | Калинич Сопровождение помесячно: обновления движка и модулей, резервные копии, мониторинг форм и скорости, мелкие правки контента. Фиксированный объём Обновления движка и модулей, резервные копии, мониторинг форм и скорости, мелкие правки контента — фиксированный объём работ ежемесячно и один канал обращения. Техническая поддержка сайта — это регулярная работа, а не вызов «когда сломалось». Мы следим за обновлениями, резервными копиями и формами, чтобы проблемы не доходили до клиентов. Поддержка подходит сайтам, которые уже работают и приносят заявки: её цель — чтобы сайт не останавливался, не устаревал и вовремя менялся вместе с вашими услугами. ## Кому подходит - Компаниям, которым нужны обновления, резервные копии и контроль форм после запуска. - Тем, кто хочет фиксированный перечень работ и приоритет для аварий (сайт или форма не работают). ## Кому не подходит - Разовым крупным изменениям — это [доработка сайта](/ru/korporativnye-sayty/dorabotka). - Сайтам без доступов, которые клиент не готов передать даже после старта. ## С какими задачами к нам обращаются - Сайт давно не обновляли, и появляются ошибки. - Неизвестно, есть ли резервная копия сайта. - Форма перестала отправлять заявки, и это заметили не сразу. - Нет человека, который быстро внесёт изменения в контент. ## Что входит в работу - Обновление платформы, модулей и зависимостей - Резервные копии и проверка восстановления - Мониторинг форм и доступности сайта - Мелкие изменения контента услуг - Согласованный канал обращений по задачам ## Поддержка или разовая задача | Формат | Что входит | Когда выбирать | | --- | --- | --- | | Регулярная поддержка | Обновления, бэкапы, контроль форм, мелкие правки | Сайт уже в работе | | Разовая задача | Новая страница, форма, интеграция | Одно понятное изменение | ## Обновления корпоративного сайта Платформа, модули и библиотеки требуют регулярных обновлений — это безопасность и стабильность. Сайт, который годами не обновляли, рано или поздно ломается от новой версии браузера или становится лёгкой целью для взлома. Обновления **проверяем перед публикацией**, чтобы не сломать рабочий сайт, и ведём журнал изменений. Разовые задачи вне тарифа выполняются как [доработка сайта](/ru/korporativnye-sayty/dorabotka) — с отдельной оценкой. Порядок обновлений планируем: сначала критичные обновления безопасности, затем остальные. Крупные обновления платформы согласуем с вами заранее, чтобы они не совпадали с рекламными кампаниями или сезоном продаж. Обновления касаются не только кода: устаревшие тексты, цены и контакты тоже вредят доверию, поэтому во время поддержки обращаем внимание и на них. - Версии платформы и совместимость модулей - Проверка обновлений перед публикацией - Журнал изменений и откат, если что-то пошло не так > Сайт без обновлений — самая частая причина взломов. Если ваш сайт давно не обновляли, начните с резервной копии и проверки состояния. ## Резервные копии Резервные копии настраиваем автоматически и храним отдельно от сайта: если хостинг упадёт или сайт взломают, копия не пропадёт вместе с ним. Копия полезна только тогда, когда из неё действительно можно восстановиться. Поэтому **периодически проверяем восстановление**, а не только факт создания архива. Частоту копий подбираем под сайт: для сайта, где контент меняется редко, достаточно более редких копий; для сайта с заявками и личными кабинетами — более частых. - Автоматические копии по расписанию - Хранение отдельно от хостинга - Проверка восстановления > Спросите у текущего подрядчика, где лежит последняя резервная копия и когда из неё восстанавливались. Если ответа нет — это первая задача поддержки. ## Мониторинг форм Форма заявок — самая важная часть сайта для бизнеса. Проверяем, что заявки доходят, и реагируем, если что-то перестаёт работать: сломанная форма означает потерянных клиентов, которых никто не посчитает. Следим также за доступностью сайта и сроком действия SSL-сертификата. Для контроля технического состояния периодически проводится [аудит сайта](/ru/korporativnye-sayty/seo-audit). Если сайт перестаёт отвечать, мы узнаём об этом из мониторинга, а не от клиентов. Разбираемся с причиной и сообщаем вам, что случилось и что сделано. - Тестовые заявки с форм - Мониторинг доступности сайта - Контроль SSL-сертификата и домена > Раз в месяц полезно самим оставить тестовую заявку на сайте: если она не дошла — это сигнал проверить формы. ## Контент услуг Новые услуги, цены, кейсы и новости: вы присылаете материалы — мы обновляем страницы, добавляем метаданные и проверяем, как всё выглядит на телефоне. Согласуем **один канал для обращений**, чтобы задачи не терялись между почтой и мессенджерами, и фиксируем, что считается мелким изменением в рамках поддержки, а что — отдельной задачей. Мелкие правки контента — одна из самых частых причин обращаться в поддержку. Чтобы они не ждали неделями, договариваемся о порядке: как присылать материалы и когда вы получите результат. - Обновление цен и услуг - Новые кейсы и новости - Метаданные для новых страниц > Присылайте материалы одним сообщением: текст, фото и ссылку на страницу — так изменения вносятся быстрее. ## Стоимость сопровождения Стоимость зависит от объёма регулярных работ, платформы сайта и количества изменений контента. Объём и время реакции согласуем до старта и фиксируем, чтобы обе стороны понимали, что входит в сопровождение. Начать можно с проверки состояния сайта: делаем резервную копию, обновляем критичное и предлагаем план регулярных работ. Настройка сайта — отдельный пласт работы: почта на домене, аналитика, поисковые консоли, формы. Если что-то из этого не настроено, делаем это на старте поддержки и фиксируем в перечне работ. На старте поддержки фиксируем состояние сайта: версии платформы и модулей, наличие копий, работу форм. От этой точки видно, что изменилось за время сопровождения. - Состав ежемесячных работ - Время реакции на обращения - Перечень настроек сайта > Регулярная поддержка удобнее разовых вызовов: работы не накапливаются, а о состоянии сайта вы знаете всегда. ## Частые вопросы ### Какие работы входят в сопровождение? Обновление платформы и модулей, резервные копии, контроль форм и доступности, мелкие изменения контента. Точный перечень фиксируем до начала работ. Работы вне перечня оцениваем отдельно. ### Можно ли заказать разовую задачу? Да. Разовая задача оценивается отдельно — по описанию и адресу сайта — и выполняется как доработка. Например, новая страница, форма или интеграция. ### Как согласуется время реакции? Время реакции обсуждаем на старте, и оно зависит от объёма поддержки. Срочные проблемы — сайт или форма не работают — в приоритете. Для каждого типа обращений фиксируем, как быстро берём его в работу. ### Как передать сайт на поддержку? Пришлите адрес сайта и доступы: проверим состояние, сделаем резервную копию и предложим план регулярных работ. Если доступы утеряны, подскажем, как их восстановить. ## Sitemap - [Карта сайта](/ru/sitemap.md)